Brian前言
最近在處理 Avianca LifeMiles (AV) 的哩程票時，發現他們的退票功能已經整合到網頁版了。 早期使用 LifeMiles 的人應該都有經驗，退改票往往需要撥打電話進線客服，除了應對西語口音的英文之外，有時還得面對長時間的等待、客服專業度，以及通話不穩定的問題。現在能直接在線上完成退票，對於常使用這家哩程計畫的人來說，確實節省了不少時間成本。
這篇文章主要紀錄線上退票流程，以及如何利用升降階的方式節省成本。
哩 | Lifemiles+ 訂閱制哩程計畫
線上退票操作步驟
目前的線上退票流程已經簡化許多，步驟如下：
- 進入管理頁面
點選此連結進入訂單管理頁面：https://www.lifemiles.com/fly/find
- 尋找退票選項
將頁面拉到最底部，在 “Other services” 區塊中點選 “Refund with miles”。
- 登入訂單
點選 “Refund Request”，系統會要求驗證身份。請使用以下任一方式登入：- 訂位代號（PNR）+ 姓氏
- 機票號碼（TKT）+ 姓氏
- 電子憑證號碼（EMD）+ 姓氏
- 確認資料並送出
登入後核對旅客資料與聯絡 Email，選擇「自願退款」(Voluntary Refund)。 退款方式可以選擇退回原信用卡 (Credit/Debit Card)、或者是以哩程的方式退回 （是否划算可以自己計算），系統會計算應退還的稅金與哩程。若你是 LifeMiles+ 的訂閱會員，此步驟應會顯示免手續費。最後確認無誤按下申請即可。
關於 LifeMiles+ 訂閱與手續費減免
我在之前的文章中曾詳細介紹過 LifeMiles+ 的訂閱制度與優缺點，如果你對這個計畫還不熟悉，可以先參考這篇：
哩 | Lifemiles+ 訂閱制哩程計畫
簡單來說，訂閱 LifeMiles+ 的其中一個優勢就是豁免退票手續費。這裡分享一個我自己的實測經驗：我原本開了一張票，後來因為行程變更想要取消，但當時帳號內其實並沒有會籍。為了省下高額的退票費，我決定先去訂閱 LifeMiles+，訂閱生效後再去申請退票。實測結果證明這招是可行的，系統確實沒有向我收取任何手續費。
此外，哩程會在一個工作天退回到帳戶，這樣的效率讓「退票重訂」的操作變得可行，特別是當你發現有更理想的直飛航班釋出時，可以更靈活地調整行程。
Lifemiles+ 訂閱成本優化
由於 LifeMiles+ 規定必須訂閱滿六個月才可以取消會籍，因此無法只為了單次退票訂閱一個月後就馬上取消。
針對這點，Reddit 上有網友提供了一個節省成本的策略（討論串來源）： 可以首月先訂閱 Basic 方案（$50 USD/月），利用其免退票手續費的權益處理完票務後，第二個月再將方案降級改為 Lite 方案。這樣一來，後續月份的費用會變成 $30 USD 左右，透過降級的方式來降低這半年「綁約期」的總持有成本。
總結
LifeMiles 雖然在系統穩定度上偶爾仍有小狀況，但線上退票功能的完善，確實解決了長久以來最大的痛點。搭配 LifeMiles+ 的免手續費福利，讓這家哩程計畫在靈活度上提升了不少。建議手上有 Lifemiles 開的哩程票需要處理的人，可以優先嘗試線上操作。
